Корзина
Поиск товаров
Помощь
Навигация
-
- Как оплатить заказ?
- Я получу документы?
- Могу ли я оплатить заказ при получении на терминале транспортной компании?
- Я оформил заказ, может его оплатить другой человек, а забирать буду я?
- Сколько по времени проходит оплата?
- Могу ли я оплатить заказ картой партнёра при получении в магазине?
- Мне пришёл счёт, я уже могу его оплачивать?
-
- Осуществляется ли доставка за пределы Российской Федерации?
- Как забрать покупку самовывозом?
- Сколько стоит доставка по Набережным Челнам?
- Сколько стоит доставка в другие города?
- Какой транспортной компанией вы отправите мой заказ?
- Какие данные нужны для отправки заказа транспортной компанией?
- Может ли другой человек забрать заказ в транспортной компании?
- Как оплатить доставку?
- Когда ожидать доставку?
- Как следить за моей покупкой?
- Палетный борт
-
- Как подобрать подходящие мне шины или диски?
- Я хочу поставить другой типоразмер шин или дисков
- Могу ли я узнать год и страну производителя шины?
- Я не нашел нужную мне модель
- Я нашел несоответствие товара или ошибку в описании товара
- Вижу товар на сайте в наличии в шинном центре. Могу ли приехать и купить его без заказа?
- Я приехал в магазин, а там не товара, который был на сайте. Почему?
- Почему я вижу на сайте товар в наличии, а менеджер утверждает, что его нет?
-
- Гарантия / Условия
- Возврат товара
- Я заметил брак или несоответствие в транспортной компании
- Что я должен знать до проведения шиномонтажа?
- Что я должен проверить принимая товар?
- Год выпуска шин / Срок службы шин
- Что делать если обнаружил брак в процессе использования?
- Кто оплачивает перевозку бракованного или ошибочно отправленного товара?
- Как зарегистрировать гарантийное обращение?
- Что нужно для составлении заявки в претензионный отдел?
- Какой срок ответа по зарегистрированной заявке?
- Как я могу узнать статус заявки/заказа?
- Когда я получу свои деньги обратно?
- Типы повреждений шин
Что я должен знать до проведения шиномонтажа?
Мы настоятельно рекомендуем проводить примерку дисков на автомобиль до проведения шиномонтажа!
По аналогии с обувью — прежде чем купить, необходимо померить. Даже самый аккуратный шиномонтаж невозможно провести не оставив отметин или царапин на дисках. Таким образом, это переводит качественный товар в категорию бывшего в употреблении. В таком случае возврат из-за неправильного подобранного размера (не брака!) невозможен.
До момента монтажа шин на диски, мы также советуем проверить диски на балансировочном стенде на биение.
При обнаружении несоответствий cделать фото общего вида, дефекта, заводских маркировок. В случае невозможности сделать фото дефекта, необходимо снять короткое видео 15 сек (биение, дисбаланс).
После чего, высылать нам по электронному адресу info@kolesoved.u совместно с квитанцией об оплате, указанием номера заказа, кратким описанием и ожидать обратную связь с инструкциями о дальнейших действиях от менеджера претензионного отдела.
Далее, мы берём на себя все рекламационные сложности!